Таурас Пласт — Внедрение корп. портала

О заказчике:
Таурас-Пласт— российский производитель упаковочного оборудования. Компания более 30 лет выпускает автоматические линии и машины для упаковки продуктов питания и непродовольственных товаров.

По открытым данным в фирме работает более 250 человек.
В Битрикс24 задействовано более 50 пользователей.

Задачи проекта:
Формирование и распределение всех сотрудников по правам доступа в зависимости от отдела и подчинения: (продажи, маркетинг, RnD, закупки, бухгалтерия, производство и склад и др.)

AI-Интеграция:
Внедрение смарт-процесса для встреч: фиксация ключевых параметров (сроки, условия, договорённости) в расширенной карточке с множеством полей и возможностью прикрепить аудио-файл со встречи.
Автоматическая транскрибация аудио и последующий анализ разговора: выделение сильных и слабых сторон менеджера, фиксация болей клиента, формирование итогов и следующих шагов.

Внедрение CRM:

• Систематизация работы отдела продаж и контроль воронки сделок.

• Построение воронок входящих запросов (лиды, заявки с сайта, звонки).

• Внедрены группы для разных типов задач и направлений. Настройка прав доступа: Контент-планы, закупки, ремонт оборудования, маркетинговые материалы и пр.
• Интеграция IP-телефонии с маршрутизацией входящих звонков и умным распределением лидов.

• Интеграция веб-форм с сайта и сервисов обратной связи для автоматического создания лидов.

• Импорт и сегментация существующей базы клиентов.

• Настройка задач, подзадач и субординации в управлении проектами.

• Формирование базы знаний для сотрудников.

• Кастомизация почтовых шаблонов и уведомлений.

• Настройка прав доступа и стадий сделок, в том числе ограничений по возврату сделок на предыдущие этапы.

• Внедрение напоминаний и автоматизаций (события, оплаты, статусы заявок).

• Обучение сотрудников работе с системой.

• Настроена базовая защита от спама, фильтры и авто-удаление.

• Настройка отсрочки в оплатах и автоматическим уведомлением клиента о сроке оплаты.