[Битрикс24] Программа оценки звонков
- Список звонков с встроенным плеером и оценками прямо в CRM - Модальная форма оценки с чек-листом и валидацией — нельзя сохранить незавершённую оценку - 13+ типов коммуникации (Секретарь, ЛПР, Входящие, Дожим, Встреча и др.) — у каждого свой чек-лист с весами - Аналитика по менеджерам: динамика по дням/неделям/месяцам, разбивка по типам звонков - Сводная таблица ОКК по всем сотрудникам: проверки, % отличных оценок, средний балл - Раздельные роли «оценщик» и «слушатель», динамический доступ по отделу - Фиксация возражений клиента и комментариев оценщика в каждом звонке - Стек: Vue.js, Bootstrap, Битрикс24 D7 — решение переносимо между порталами
FAQ, как пользоваться месседжером MAX в Битрикс24
Разобрали реальные вопросы из переписки с клиентом: почему чаты «висят», кто забирает диалоги, как не потерять клиента и где руководителю смотреть контроль. 💡 MAX — это […]
[1С] Дентал Про
– Специализированная 1С‑система для зуботехнической лаборатории: заказы, производство, склад, ЗП и взаиморасчёты в одном интерфейсе. – Полный цикл работы с заказом: оформление, сроки, этапы, фотопротокол, гарантийные работы, возвраты и переделки (в старших версиях). – Производственные наряды и техпроцессы: назначение техников по этапам, автоформирование нарядов, учёт комплектации и контроля качества (ОТК). – Продвинутый склад: материалы, инвентаризация, заявки на выдачу и поставщикам, контроль остатков и движения оборудования. – Деньги «под ключ»: автоматическое начисление ЗП по выполненным работам, индивидуальные прайсы, взаиморасчёты с клиниками и автосверки. – Интеграции с экосистемой: типовые 1С, сайт, CRM, мессенджеры, плюс отдельный модуль учёта CAD/CAM‑фрезерного центра и дисков. – Масштабируемость: три редакции (базовая, расширенная, профессиональная) и модульные опции, чтобы наращивать функциональность по мере роста лаборатории
Новые задачи Битрикс24
Карточка задачи Новая карточка стала нагляднее: условия задачи структурированы по блокам — описание, участники, файлы, чек-листы, результаты. Это помогает быстро понять суть […]
[Битрикс24] Автоматизированная воронка продаж
- Автоматическое создание сделки в Битрикс24 при появлении заказа в 1С (УТ, БП, КА, ЕРП) - Стадии воронки двигаются сами — по документам, суммам и статусам в 1С - Выгрузка контрагентов и товарной части без дублей - При звонке клиента у менеджера всплывает история сделок и покупок - Автоуведомления клиенту на каждой стадии заказа - Напоминания и инструкции менеджеру на каждом шаге — регламент «дожима» встроен в процесс - Фиксация комментариев по сделкам для контроля РОПа - Автоматическая воронка продаж — узкие места видны сразу - Сквозная аналитика: ROMI, ROI, LTV, CAC, CPA, CR и другие метрики от заявки до оплаты
[Битрикс24] Сводное фото рабочего дня всех сотрудников
- Сводная таблица активности всех менеджеров в разрезе одного дня - Метрика просмотра компаний — сколько карточек открыл каждый сотрудник Учёт изменений в полях CRM — актуализация и добавление новой информации - Фиксация звонков: запланированных и выполненных без предварительного планирования - Контроль отработки задач — выполнение звонков, запланированных в предыдущие дни - Учёт созданных задач и комментариев к ним
[Битрикс24] Автоматический анализ звонков менеджеров с помощью искусственного интеллекта
Настроили автоматический анализ звонков менеджеров с ежедневным отчётом в Битрикс24. - Каждый звонок оценивается по 6 критериям: приветствие, односложные ответы, эмоциональная вовлечённость, жаргонизмы, уточняющие вопросы, перебивание клиента - Вся статистика собирается в единую таблицу и автоматически уходит руководителю каждый вечер - Нулевые ручные действия после настройки — система работает сама - Реализовано за 5 рабочих дней на базе Битрикс24
[Битрикс24] Согласование отсутствия
- Подача заявки с мобильного приложения - Двухуровневое согласование: непосредственный руководитель → коммерческий директор - Единый календарь отсутствий для бухгалтеров и руководителей - Автоматическое уведомление в Живой ленте перед началом отпуска
[Битрикс24] Производственное планирование и контроль инцидентов «План-факт», с платформой отчетов
- Ежедневная фиксация выработки план/факт по участкам и оборудованию - Учёт инцидентов с типизацией причин — для системного анализа, а не ручных разборов - Фильтры рабочей зоны с быстрым отбором только по проблемным записям - Три роли доступа: Босс, Производственник, Плановый отдел — каждый видит своё - Аналитика по ответственным и участкам, сравнение периодов - Интеграция с Задачами Битрикс24 — инцидент в один клик становится задачей с дедлайном