Таурас Пласт — Внедрение корп. портала
О заказчике:
Таурас-Пласт— российский производитель упаковочного оборудования. Компания более 30 лет выпускает автоматические линии и машины для упаковки продуктов питания и непродовольственных товаров.
По открытым данным в фирме работает более 250 человек.
В Битрикс24 задействовано более 50 пользователей.
Задачи проекта:
Формирование и распределение всех сотрудников по правам доступа в зависимости от отдела и подчинения: (продажи, маркетинг, RnD, закупки, бухгалтерия, производство и склад и др.)
AI-Интеграция:
Внедрение смарт-процесса для встреч: фиксация ключевых параметров (сроки, условия, договорённости) в расширенной карточке с множеством полей и возможностью прикрепить аудио-файл со встречи.
Автоматическая транскрибация аудио и последующий анализ разговора: выделение сильных и слабых сторон менеджера, фиксация болей клиента, формирование итогов и следующих шагов.
Внедрение CRM:
- Систематизация работы отдела продаж и контроль воронки сделок.
- Построение воронок входящих запросов (лиды, заявки с сайта, звонки).
- Внедрены группы для разных типов задач и направлений. Настройка прав доступа: Контент-планы, закупки, ремонт оборудования, маркетинговые материалы и пр.
- Интеграция IP-телефонии с маршрутизацией входящих звонков и умным распределением лидов.
- Интеграция веб-форм с сайта и сервисов обратной связи для автоматического создания лидов.
- Импорт и сегментация существующей базы клиентов.
- Настройка задач, подзадач и субординации в управлении проектами.
- Формирование базы знаний для сотрудников.
- Кастомизация почтовых шаблонов и уведомлений.
- Настройка прав доступа и стадий сделок, в том числе ограничений по возврату сделок на предыдущие этапы.
- Внедрение напоминаний и автоматизаций (события, оплаты, статусы заявок).
- Обучение сотрудников работе с системой.
- Настроена базовая защита от спама, фильтры и авто-удаление.
- Настройка отсрочки в оплатах и автоматическим уведомлением клиента о сроке оплаты.
