Подключили CallTouch и настроили передачу UTM-меток из всех источников — Яндекс Директ, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, YouTube, Дом.Клик — напрямую в Битрикс24. Руководство видит, откуда приходят клиенты и какой канал окупается.

Настроили автоматическую «рулетку» — новые лиды распределяются между менеджерами по очереди. Пропущенный звонок уходит дежурному, ответивший на звонок становится ответственным. Уволенные выбывают из цепочки автоматически.

Разработали веб-портал с отчетами для руководства: отдел продаж, источники обращений, сравнение периодов, активность по старым клиентам. Ежедневный и еженедельный отчеты по лидам приходят на почту автоматически.

Разработали кастомный модуль: при переводе сделки на стадию «реализация» Битрикс24 автоматически создает полный пакет задач по этапам строительства с зависимостями и плановыми сроками. Менеджер просто ведет сделку — система сама ставит задачи.

Подключили несколько номеров, настроили IVR-меню, запись разговоров и синхронизацию с Битрикс24. Все звонки привязываются к карточке клиента. Звонок на корпоративный номер менеджера — тоже фиксируется в CRM.

Интегрировали WhatsApp: все входящие сообщения создают лиды в CRM, менеджеры отвечают не переключаясь между приложениями. Поддерживаем канал в рабочем состоянии при смене SIM-карт и перебоях.

Договоры для ВТБ, Сбербанка (с маткапиталом и без) формируются нажатием одной кнопки прямо из карточки сделки. Паспортные данные, реквизиты, номер договора, условия ипотеки — всё подставляется автоматически.

Три сайта (benpan.ru, benpan.store, beregpesochnoy.ru) передают заявки в Битрикс24 с полным набором данных: выбранный проект, комплектация, панель, UTM-метка источника. Ни одна заявка не теряется.

Настроили бизнес-процессы согласования договоров с цепочкой согласующих, воронки по направлениям (продажи, проектирование и строительство, зацепки). Уведомления, роботы и смена ответственных — без ручного труда.