Таурас Пласт - Внедрение корпоративного портала

Таурас Пласт — Внедрение корпоративного портала

Таурас-Пласт

Российский производитель упаковочного оборудования · более 30 лет на рынке · свыше 250 сотрудников

50+

пользователей
Битрикс24

30+

лет опыта
производства

250+

сотрудников
в компании

Таурас-Пласт — крупный российский производитель автоматических линий и машин для упаковки продуктов питания и непродовольственных товаров. Перед нами стояла задача: выстроить полноценную систему управления продажами, задачами и коммуникациями на Битрикс24, включая внедрение AI-инструментов для анализа переговоров.

С какими задачами пришёл заказчик?

🏭Более 50 сотрудников в Битрикс24 — отсутствие единой системы прав доступа по отделам и подчинению
📞Входящие звонки и заявки с сайта обрабатывались хаотично, без маршрутизации и фиксации в CRM
🤝Переговоры с клиентами велись устно, договорённости терялись, итоги встреч нигде не фиксировались
📋Задачи по разным направлениям (закупки, маркетинг, ремонт) жили в разрозненных чатах и таблицах
📊Руководство не видело воронку продаж и не могло контролировать стадии сделок в реальном времени

🤖 AI-интеграция

Автоматический анализ переговоров и смарт-процесс встреч

Смарт-процесс для встреч: расширенная карточка с фиксацией сроков, условий, договорённостей и возможностью прикрепить аудиозапись
Автоматическая транскрибация аудиофайлов после каждой встречи
AI-анализ разговора: сильные и слабые стороны менеджера, выявление болей клиента
Автоматическое формирование итогов встречи и списка следующих шагов

Что было сделано

Полный цикл внедрения Битрикс24 — от прав доступа до обучения сотрудников.

🔐

Права доступа

Формирование и распределение всех сотрудников по правам доступа в зависимости от отдела и подчинения: продажи, маркетинг, R&D, закупки, бухгалтерия, производство, склад.

📈

CRM и воронки

Систематизация отдела продаж, контроль воронки сделок. Построение воронок входящих запросов: лиды, заявки с сайта, звонки. Настройка стадий и ограничений на возврат сделок.

📞

IP-телефония

Интеграция IP-телефонии с маршрутизацией входящих звонков и умным распределением лидов. Интеграция веб-форм с сайта для автоматического создания лидов.

🗂️

Группы и задачи

Настройка групп для разных направлений: контент-планы, закупки, ремонт оборудования, маркетинговые материалы. Задачи, подзадачи и субординация в управлении проектами.

🤖

Автоматизации

Внедрение напоминаний и автоматизаций: события, оплаты, статусы заявок. Настройка отсрочки оплат с автоматическим уведомлением клиента о сроке погашения.

📚

База знаний и обучение

Формирование базы знаний для сотрудников. Кастомизация почтовых шаблонов и уведомлений. Обучение персонала работе с системой. Базовая защита от спама и фильтры.

Масштаб проекта

Цифры, которые говорят за себя.

50+

пользователей подключено и настроено в Битрикс24

отделов с разграниченными правами доступа

транскрибация и анализ переговоров внедрены с нуля

1 экран

все воронки, задачи и звонки в единой системе

Полный список задач

Всё, что было реализовано в рамках проекта.

→Формирование и распределение прав доступа по отделам и подчинению

→Смарт-процесс для встреч с расширенной карточкой и аудиозаписью