💼 Клиент:
Строительная компания БЭНПАН (https://benpan.ru/)

👨‍⚕️ Проблема:
— Большое кол-во объявлений на Авито с большим трафиком генерируют много обращений в личные сообщения от потенциальных клиентов, много спама, флуда и любителей разогнать воздух в переписке 🙊.
— Долгий ответ от менеджеров. Из-за объема, и того, что некоторые менеджеры — птицы гордые, пока не пнешь, клиенту не ответит.

🔑 Инструментарий:
Облако Битрикс24, n8n, ChatGPT

🧠 Фишки:
— Бот отвечает не мгновенно, ждет, пока клиент сформулирует свои мысли. Вы знаете таких, кто предложение из 5 слов отправит 5-ю сообщениями, вот это мы обработаем как одно.
— Нейросеть обучена на базе знаний, собранной клиентом. Отвечает всегда в контексте, и старается не фантазировать. База создана из опыта, состоит из частых вопросов-ответов.

Как оно дышит:
ChatGPT проводит анализ, и руководствуясь инструкцией — формирует ответ на основе вопросов пользователя, опираясь на базу знаний.
Одна из важнейших задач — стремление бота к обмену контактами и получение согласия на звонок.
Если клиент поделился номером или почтой в чате Avito — эти данные моментально попадают в соответствующее поле в карточке Лида в Битрикс.
Если не поделился, лид все равно будет создан, в любой момент менеджер может сам подключиться в диалог.

Фишки для руководителя:
1. Заявка в работе сразу, нет не отвеченных сообщений
2. Разгрузка менеджеров, особенно во время занятости по другой сделке.
3. Круглосуточная и круглогодичная работа.
4. Возможность мягко корректировать ответы робота, дополняя новыми возможностями.
5. ВОРОНОЧКА лидов формируется автоматически✏️, автоматически считаем конверсию ваших продавцов
5. Вы на пике передовых технологий, а значит впереди.