harzlabs.ru
Разработали русскую версию интернет-магазина с полностью самописным фронтендом: автоматизированная оплата, личный кабинет, службы доставки и заполненная номенклатура.
HARZ Labs - Мультиязычный интернет-магазин с полной интеграцией Битрикс24
4 июля 2022
Кейс клиента
Для HARZ Labs мы построили продажи на двух рынках из одной системы: разработали русскую и международную версии интернет-магазина на одной установке Битрикс — с разными валютами, складами, оплатой и доставкой, — внедрили коробочный корпоративный портал Битрикс24 с CRM, телефонией и открытыми линиями, настроили Бэкофис 2.0 и двустороннюю интеграцию с 1С Комплексная автоматизация.
2
интернет-магазина на одной установке Битрикс: harzlabs.ru и harzlabs.com
2 валюты
и раздельные склады — у каждой версии магазина свои цены и остатки
4
службы доставки: СДЭК, Достависта, BoxBerry и самовывоз
40
сотрудников работают в коробочном корпоративном портале bx.harzlabs.ru
Задача
Продавать на двух рынках и собирать все обращения в одну CRM
У HARZ Labs покупают и в России, и за рубежом: у каждого рынка свои цены, валюты, склады, способы оплаты и доставки. При этом отделу продаж нужен один инструмент, в котором сходятся заказы из обоих магазинов, звонки, чаты и почта, а учет остается синхронным с 1С. Поэтому проект объединил разработку двух версий магазина и полное внедрение Битрикс24 — от CRM до перехода в коробку.
Что важно учитывать
- Русская и международная версии магазина должны работать на одной установке Битрикс, но с разными валютами, складами и доменами.
- Покупателю нужны автоматизированная оплата, расчет доставки и личный кабинет — в обеих версиях магазина.
- Дилеры и постоянные покупатели должны получать скидки автоматически при оформлении заказа через сайт.
- Юридическим лицам счет должен выставляться автоматически, без ручной работы менеджера.
- Входящие обращения — телефония, чаты, соцсети, почта — должны консолидироваться в CRM.
Наш подход
- Строим обе версии магазина на мультисайтовости Битрикс: одна установка и общая номенклатура, разные валюты и склады.
- Не берем готовый шаблон: фронтенд полностью самописный, под фирменный стиль HARZ Labs.
- Внедряем корпоративный портал как единый центр работы: CRM, задачи и сроки, телефония, открытые линии, рассылки.
- Переводим компанию из облачного Битрикс24 в коробку и связываем портал с магазинами, 1С и Бэкофис 2.0.
Внедрение
Запустили магазины и собрали корпоративный контур вокруг них
Обе версии магазина и корпоративный портал работают на одной технологической базе. Это позволило не склеивать разрозненные сервисы, а собрать продажи, коммуникации, задачи и учет в единую систему, которой пользуется вся компания.
harzlabs.com
Запустили международную версию на той же установке Битрикс через мультисайтовость: свой домен, своя валюта, свой склад и свои способы оплаты и доставки.
Коробочный Битрикс24
Внедрили корпоративный портал bx.harzlabs.ru, перевели компанию из облачного Битрикс24 в коробку и настроили систему управления задачами и сроками.
CRM и обращения
Настроили CRM: права доступа, стадии, роботы. Консолидировали входящие обращения из телефонии, чатов, соцсетей и почты в одном окне.
Телефония и открытые линии
Настроили очереди звонков, телефонные аппараты и мобильные приложения сотрудников, открытые линии (чат, WhatsApp) и e-mail рассылки по базе клиентов.
Бэкофис 2.0 и 1С
Внедрили, настроили и отладили модуль Бэкофис 2.0, связали Битрикс с 1С Комплексная автоматизация двусторонним обменом, чтобы заказы, номенклатура и оплаты не разъезжались между системами.
Что сделали
Мультиязычный магазин — это не перевод текстов, а раздельная торговля
Главная особенность проекта — обе страны продаж живут на одной установке Битрикс. Ниже — ключевые направления работ, которые превратили сайт в полноценный канал продаж для двух рынков.
01
Мультисайтовость и две версии магазина
- Русская и английская версии работают на одной установке Битрикс с общей номенклатурой товаров.
- Развели валюты, склады, цены и остатки между российским и международным рынками.
- Фронтенд обеих версий полностью самописный — без готовых шаблонов, под фирменный стиль HARZ Labs.
Личный кабинет
Реализовали мультифункциональный личный кабинет клиента с историей заказов и автоматизированной оплатой — в русской и международной версиях магазина.
Оплата и доставка
Подключили платежные системы — эквайринг Сбербанка и PayPal — и службы расчета доставки: СДЭК, Достависта, BoxBerry и самовывоз из офиса компании.
Скидки и счета
Настроили автоматические скидки для дилеров и постоянных покупателей при заказе через сайт и автоматическое выставление счетов для юридических лиц.
Портал и коммуникации
Собрали работу компании в коробочном Битрикс24: CRM со стадиями и роботами, задачи и сроки, телефония с очередями звонков, открытые линии и e-mail-маркетинг.
Контур проекта
Заказ с любого рынка приходит в одну систему
В таком проекте недостаточно запустить витрину: важно, чтобы заказ из любой страны, звонок или сообщение в чате попадали в общий процесс продаж, а учет и склады не расходились между версиями магазина.
Два магазина
Покупатель в России и за рубежом оформляет заказ на своем языке, в своей валюте, со своим складом, оплатой и доставкой.
CRM и коммуникации
Заказы из обоих магазинов, звонки, чаты, WhatsApp, соцсети и почта сходятся в CRM: у сделок есть стадии, роботы и ответственные.
Бэкофис и 1С
Номенклатура, заказы и оплаты синхронизируются с 1С Комплексная автоматизация через Бэкофис 2.0 — без ручного переноса данных.
Результат: две страны продаж на одной платформе
У HARZ Labs работают русский и международный интернет-магазины с личными кабинетами, автоматической оплатой, скидками для дилеров и выставлением счетов юрлицам. За витринами стоит коробочный корпоративный портал Битрикс24, в котором сотрудники ведут сделки, задачи, звонки и переписку, а Бэкофис 2.0 связывает продажи с учетом в 1С.
1 установка
Два домена, две валюты, раздельные склады, личные кабинеты, CRM, телефония, открытые линии, рассылки, Бэкофис 2.0 и обмен с 1С работают как единая система.
Русская версия магазина — harzlabs.ru, международная — harzlabs.com, корпоративный портал — bx.harzlabs.ru.
