ПитерОилс - доработки облачного Битрикс24
1 марта 2023
ПитерОилс — интернет-магазин автомасел и фильтров с доставкой по России. Мы сопровождаем проект с 2024 года: выстроили двустороннюю синхронизацию 1С и Битрикс24, автоматизировали воронку продаж и запустили B2B-портал для корпоративных клиентов.
- 😤Менеджеры вели сделки параллельно в 1С и Битрикс24 — двойная работа, данные расходились
- 📉Стадии сделок не отражали реальное состояние отгрузки — РОПы не понимали, что происходит
- 💸Окупаемость рекламы невозможно было посчитать: путь от заявки до оплаты не отслеживался
- 🌐Сайт требовал доработок: структура URL, фильтрация каталога, товарные фиды для агрегаторов
- 🤝Корпоративные клиенты работали через общий сайт — не было B2B-портала с персональными ценами
Автоматизированная воронка продаж на связке 1С + Битрикс24.
Стадия сделки в Битрикс24 меняется автоматически в зависимости от состояния заказа в 1С: выставлен счёт — стадия «счёт отправлен», проведена частичная отгрузка — «частично отгружено», закрыт УПД — «выполнено». Менеджеру не нужно ничего двигать руками.
Заказ, оформленный в 1С, автоматически создаёт сделку в Битрикс24. Менеджер видит её в воронке без ручного ввода. Работает на УТ, БП, КА и ЕРП.
Настроили автоматическую синхронизацию контрагентов и товарной номенклатуры из 1С в Битрикс24 с алгоритмом дедупликации — база не засоряется.
Когда клиент звонит, менеджер сразу видит список его сделок: на каких стадиях, что покупал, какие суммы. Никаких «подождите, я посмотрю».
На каждой стадии клиент автоматически получает уведомление — через мессенджер или email. Статус заказа всегда актуален без участия менеджера.
На каждой стадии менеджеру автоматически ставится задача с инструкцией — что нужно сделать, чтобы закрыть сделку. Ни одна не зависает без следующего шага.
Прослеживаемость от первого касания до оплаты. Считаем ROMI, ROI, LTV, CAC, CR, CPA, CPO и gross margin. Рекламные бюджеты стало возможным обосновать цифрами.
Алгоритм, который снимает двойную работу с менеджеров.
Привычный интерфейс, никаких новых систем. Заказ оформляется там, где и раньше.
Автоматически — с контрагентом, суммой, товарами и привязкой к документам 1С.
Выставил счёт, провёл отгрузку, закрыл УПД — каждое действие меняет стадию сделки в CRM.
Клиент получает уведомления о статусе. Менеджер получает задачу с инструкцией на следующий шаг.
Дашборд с актуальными данными, аналитика по менеджерам, узкие места воронки — всё в одном экране.
Параллельно с интеграцией вели работу по сайту и другим направлениям.
Разработали b2b.piteroils.ru с персональными ценами и закрытым доступом для корпоративных клиентов.
Подключили WhatsApp и Telegram через Wazzup — все обращения попадают в Битрикс24 без потерь.
Автоматическая выгрузка каталога для агрегаторов. Отдельные фиды для Москвы и Санкт-Петербурга с актуальными ценами и остатками.
Новый дизайн в Figma, исправление структуры URL, фильтрация каталога по вязкости и объёму, подключение RetailRocket.